HUB Store – Loja online da empresa HUB-Global Technology Services, lda, proprietária de hub-gts.ao, garante, segundo as leis vigentes e seguintes condições, todos os produtos que distribui. O consumidor pode dirigir-se ao vendedor, que responderá às faltas de conformidade que se manifestam dentro do prazo de garantia em vigor. Quando a falta de conformidade se manifesta durante o primeiro mês, o consumidor deve provar que dita falta de conformidade constava no momento da entrega do dito produto. Em qualquer caso, durante o tempo que o consumidor se veja privado do produto se suspende o tempo de garantia. Por exemplo, se a reparação de um produto dura 15 dias, o prazo de garantia terminará 15 dias depois do originalmente previsto. Os gastos de envio levados a cabo pelo trâmite da garantia do produto estaram a cargo da HUB Store nos casos onde se supõe que a falta de conformidade existe no produto adquirido. Deverá sempre seguir as instruções indicadas pela HUB Store prévia à solicitude e aceitação.

A HUB Store oferece os seguintes prazos de garantia para os seus clientes:

• Categoria A+ – 12 meses
• Categoria A – 6 meses
• Categoria B – 3 meses
• Categoria C – 1 mês

Estanquidade de Produtos Submergíveis

No que se refere à estanquidade de produtos submergíveis, em nenhum caso, não se compreenderá falta de conformidade e a tal fim não procede à aplicação da Garantia Legal, nem, em tais casos, a comercial, quando os danos sejam causados por líquidos, defeitos e avarias provocados pelo derrame de comida ou líquidos, corrosão, óxido ou pelo uso incorreto de tensão. Inclui profundidades e/ou pressões excessivas de líquidos e/ou pó ou exposição a demasiada humidade. Também não estará abrangido por nenhum tipo de garantia tudo aquilo que foi incorretamente manipulado, sem caráter restritivo, os defeitos provocados por elementos afilados, dobrados, compressão ou quedas, temperaturas extremas, contato com líquidos (água, chuva, humidades extremas, transpiração excessiva ou outros tipos de humidade), se o produto esteve exposto a danos derivados de líquidos além do procedente, a campos eletromagnéticos extremos (como os danos provocados por um forno micro-ondas), a humidade, a condições térmicas extremas ou ambientais e/ou a alterações rápidas das condições citadas.

O consumidor pode reclamar quando o produto não está em conformidade com o contracto:

• Quando o bem adquirido não se ajusta à descrição realizada pelo vendedor.
• Quando o bem adquirido não serve para os fins a que inicialmente se destinava.
• Quando não está apto para o uso especial requerido pelo consumidor e que o vendedor tenha aceitado.
• Quando não apresenta a qualidade e o comportamento esperados, especialmente quando as suas características concretas, expressas pelo vendedor ou fabricante, estão publicadas (publicidade, folhetos, rotulado …).

Direitos do consumidor:

• Reparar ou substituir: O consumidor poderá escolher entre a reparação ou a substituição, exceto que uma das opções seja impossível ou desproporcionada. Considera-se desproporcionada o que tenha um custo superior. Não se pode substituir os bens consumíveis (quando são de natureza específica) nem os de segunda mão. Tanto a reparação como a substituição devem ser realizados num prazo razoável e de maneira totalmente gratuita para o consumidor.
• Redução do preço ou resolução do contrato: Quando o consumidor não pode exigir a reparação ou a substituição e nos casos em que não se levou a cabo num prazo razoável ou sem maiores inconvenientes para o consumidor. Não se procederá à resolução na falta de conformidade ou de escassa importância.

Cancelamento de Garantias

A garantia pode ficar anulada pelos seguintes motivos:
• Incorreta utilização, manipulação ou manutenção, por parte do cliente, de um equipamento, kit de multimédia, componente ou periférico.
• Problemas de software e/ou vírus.
• Componentes queimados por sobrecargas elétricas.
• Componentes partidos ou quebrados como resultado de impacto.
• Incorreta reparação, modificação ou amplificação do equipamento por parte do cliente.
• Deterioração, eliminação ou ocultação, por parte do cliente, do selo de garantia da HUB Store ou do fabricante dos produtos.
• Não apresente um número de pedido válido.
• As informações pessoais, do pedido ou do produto registados na solicitude de devolução não coincidem com as informações da ordem de compra original.
• Os pormenores dos produtos registados na solicitude de devolução são diferentes do produto.
• Quando não devolve todos os acessórios incluídos no produto aquando do seu envio original.
• Considera-se danificado ao alterar a sua estrutura ou ao não seguir as especificações do manual de instruções.
• Considera-se danificado pela utilização de peças/acessórios não produzidos pelo fabricante do produto.
• Considera-se danificado o que seja causado por acidentes (incluindo, mas não limitado, choque, impacto, danos por água ou areia).
• Considera-se danificado pelo uso de software pirata.
• Considera-se danificado por força maior.
• Considera-se danificado por negligência e/ou derivado do mau uso do produto: durante o transporte do produto não efetuado pela HUB Store.

A garantia não assegura

A garantia não assegura os defeitos provocados por uso incorreto do produto. Nestes casos, o consumidor deve assumir a reparação. Portanto, fica excluído da garantia:
• Defeitos e deteriorações produzidos por acontecimentos externos, acidentes, principalmente elétricos, por desgaste e por utilização não conforme as instruções da HUB Store ou do defeito do fabricante.
• Produtos modificados ou reparados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada pela HUB Store assim como os produtos que são alvo de contrato de suporte técnico específico.
• Incorreta configuração software/hardware, por parte do cliente, em equipamentos e componentes periféricos. Incorreta configuração software/hardware ou avaria num equipamento provocado por um componente incorporado pelo cliente.
• Injeção de virus informáticos, por parte do cliente, em equipamentos, discos duros ou disquetes de drivers ou de software extra.
Estas condições de garantia não afetam os direitos de estatuto do consumidor amparados pela legislação aplicável.

A HUB Store não se responsabiliza da informação pessoal contido no PC ou unidade de armazenamento. O cliente responsabiliza-se das informações contidas no material a reparar e de realizar as devidas cópias de segurança.

Política de devoluções

O consumidor e cliente pode devolver o produto contatando HUB Store através da zona de Cliente ou na loja física. Para mais informações consultar política devoluções.